2007年的留学市场，动静很大。品牌留学服务机构四处出击，纷纷在全国密集地开拓网点。

市场是很大的。教育部官方信息称，2008年出国留学的中国学生数量将突破20万人。火爆的留学行情，至少将持续到2012年。有媒体称，2008年的留学行情将步入牛市。

一片看涨的行情中，越来越多的留学服务机构靠什么赢得市场，学生、家长又该如何取舍？未来的留学服务机构能为学生和家长提供怎样的服务？

中国留学服务三强企业之一的新通国际合作有限公司，2007年先后在南京、深圳、广州、成都、北京成立分公司，加上原有的杭州总部，上海、宁波、温州分公司，总量达到了9家。

新通国际总裁、首席留学专家麻亚炜说，优秀公司在全国范围内竞争加剧，对消费者来说是件好事情，竞争会促使更多的优质多样的留学产品出现，选择面会越来越广。对新通来说，将更专注汇聚全球优质教育资源，提升整体服务水准，全力打造留学服务的“头等舱”。

建立丰富的留学产品库 让学生有充分的选择

2007年，新通通过战略合作与整合，增加了很多优质留学项目资源，目前已与21个国家的957所院校及教育机构建立了战略合作伙伴关系，其中包括不少世界级名校及独家合作关系。

建立标准化服务流程 保证签证成功率

在世界各地，顾客去麦当劳时，不用担心汉堡是不是又换了一种口味。而家长咨询留学时，往往会想：“这个顾问有没有足够的经验？是不是要换更资深的？”

怎样才能让新通遍布全国的学生和家长获得统一的高标准的服务？新通的做法是选最优秀的人才，制定标准化的服务流程。

留学程序涉及50个左右的环节，从咨询、签约、收材料一直到入学，哪个环节出问题了，都会导致失败。整套留学材料足有一公斤重，哪怕缺一张纸都可能导致全盘失败。新通在全国设立分公司，重点考虑的就是在全国服务网点的标准化、服务的标准化和流程的规范化。

优秀顾问团队是整个服务体系的核心，通过全国战略，新通吸纳了全国各地出国服务行业的优秀人才，并通过每个月两三次的专项视频研讨和定期培训，提升留学顾问的业务水准。

新通的客户信息是全国联网的。每位到新通咨询的家长，都有咨询、回访信息记录，所以即使杭州的家长到了北京，也可以享受同样的服务。2008年，新通国际的在线服务系统还将把这种服务延伸到网上，每一位在线访客都会得到标准化的答复。

标准化的服务将提高签证成功率。2007年，新通的各国平均签证率已经达到98.7%。

高签证率必须高效运作

高签证率与专业高效运作相关。专业的留学机构能够把核心文件按照清晰的条理和逻辑组织起来，以达到签证要求。

在新通，这个专业技巧是通过签证顾问的不断学习和大量案例积累获得的，同时由于签证的要求不断变化，这种积累是持续性的。

持续提供人性化的关爱

海外留学生住在哪里，安不安全？遇到困难了怎么办？打不通电话怎么办？

以前，不少留学机构为学生申请到学校，取得签证，送上飞机，服务也就终结了。对于新通来说，留学生获得签证后，服务还有很多。除了帮助预订机票、出国必要培训之外，最重要的是在海外安排住宿、安排监护人等，尤其是年龄较小的留学生。